FAQ – Questions Fréquentes

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et parfois d'autres méthodes selon votre pays. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

📦 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement dans votre espace client.

✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement ! Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat. Passé ce délai, l’expédition sera déjà en cours et nous ne pourrons plus intervenir.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont livrées sous 3 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation et la disponibilité des produits.

🎁 Quels sont les frais de livraison ?

Bonne nouvelle ! La livraison est totalement gratuite, sans minimum d’achat.

⏳ Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

Si votre commande subit un retard exceptionnel, nous nous engageons à vous envoyer un cadeau surprise en guise de compensation. Votre satisfaction est notre priorité !

🔄 Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez notre assistance par email à alaniche0@gmail.com. Notre équipe vous expliquera toutes les étapes à suivre pour un retour simple et rapide.

📅 Quel est le délai pour faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour.

💰 Quand serai-je remboursé ?

Une fois le retour validé, votre remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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